エタニティ少額短期保険株式会社 NEWS & TOPICS

2024 年 4 月 1 日付の役員およびライン部長の人事異動について、以下のとおり決定いたしましたのでお知らせします。

役員・ライン部長の異動に関するお知らせ

「ペイジー料金収納サービス」のシステムメンテナンス実施のため、以下の期間、お手元のペイジーコンビニ払込票またはペイジー払込票による銀行ATM等でのお支払いができません。

●2024年1月1日(月) 21:00 〜1月2日(火) 5:30迄

また、上記メンテナンスの影響により、以下の期間、お客さま専用サイト（マイページ）からのペイジーでのお手続きができません。

●2024年1月1日(月) 20:00〜23:30

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

収納代行会社の機器臨時メンテナンスに伴い、お客さま専用サイト（マイページ）からの決済手続きは以下の時間帯ご利用いただけません。

＜ご利用停止期間＞
2023年11月2日（木）22：00 〜 2023年11月3日（金）9：00

ご不便をおかけして申し訳ありません。
何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

2023年4月21日(金)0：00より、ファミリーマート決済のシステムメンテナンスが実施されます。
メンテナンス中はマルチコピー機での申込券発券手続きがご利用いただけません。
ご不便をおかけして申し訳ありませんが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

＜実施時間＞
　2023/4/21（金）午前0時から午前7時

2023 年 4 月 1 日付の役員およびライン部長の人事異動について、以下のとおり決定いたしましたのでお知らせします。

役員・ライン部長の異動に関するお知らせ

2022 年 6 月 7 日付の役員の異動について、以下のとおり決定いたしましたのでお知らせします。

役員の異動に関するお知らせ

昨日16時10分頃〜20時33分頃の間、収納代行会社（SMBCファイナンスサービス）にて通信障害が発生し、
マイページから保険料のお支払手続ができない時間帯がございました。該当のお客さまにつきましては、大変ご迷惑をおかけしたことを改めておわび申し上げます。

現在、サービスは正常に稼働しておりますので、お手数をおかけし大変恐縮ですが、再度マイページからお手続いただきますようお願い申し上げます。

本日16時10分頃より20時33分頃まで、収納代行会社（決済ステーション）の通信障害により、マイページから保険料お支払い手続きができない事象が発生しておりました。

現在、サービスは正常に稼働しております。

大変ご迷惑をおかけしましたことをおわび申し上げます。

収納代行会社（SMBCファイナンスサービス）の画面で通信障害が発生しています。

そのため、マイページで保険料お支払手続き（決済手続き）をおこなうことができません。

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。何卒ご了承いただけますようお願いします。

2022 年 4 月 1 日付の役員およびライン部長の人事異動について、以下のとおり決定いたしましたのでお知らせします。

役員・ライン部長の異動に関するお知らせ

「ペイジー料金収納サービス」のシステムメンテナンス実施に伴い、
お手元のペイジーコンビニ払込票による
銀行ATMやネットバンキング等でのお手続きは、
2021/9/19(日)午前0時から午前5時30分までご利用いただけません。

ご不便をおかけして申し訳ありません。
何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

9月6日に発生しておりました、以下の障害につきまして全て復旧しております。

・ローソン決済、ミニストップ決済におけるLoppi端末での申込券の発券、およびレジでの保険料お支払いができないエラー
・セイコーマート決済における、一部の取引で保険料お支払い時にエラーとなる事象

また、9月6日17：03〜23：00の間、収納代行会社（SMBCファイナンスサービス）の画面で通信障害（遅延）が発生したことにより、
マイページで保険料のお支払手続き（決済手続き）をおこなう際、通信が不安定になる事象が発生しておりましたが、こちらも現在は復旧しております。

ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。

ローソン決済およびミニストップ決済、セイコーマート決済のシステム運営会社でネットワーク機器のシステム障害が発生したため、以下のお支払いができない事象が発生しております。

（ローソンおよびミニストップ）
Loppi端末での申込券の発券、およびレジでの保険料お支払いができません。

（セイコーマート決済）
店頭でのお支払いは可能ですが、ネットワークが不安定なため、一部の取引で保険料お支払い時にエラーとなる事象が発生しております。

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。復旧連絡がありましたらこちらでご案内いたします。何卒よろしくお願いします。

2021/8/5より弊社電話回線の通信障害につきまして大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
現在（2021/8/10　16：45以降）は全て解消しております。

本件につきましてのお問い合わせはお客さま相談窓口までお申し出ください。

エタニティ少額短期保険株式会社　お客さま相談窓口
0120-945-228（土日祝除く9：00〜17：00）

2021/8/5より、弊社契約回線において大規模な通信障害が発生しております。
以下の窓口については受付が可能となっております。
※一時受付のみの対応となり、後ほど担当より折り返しご連絡させていただきます。
・お客さま相談窓口：0120-945-228
・解約受付センター：0120-051-730
また、以下のFAX番号について受信可能となっております。
・FAX申込書受付窓口：06-6223-1702
なお、保険金請求受付センター（0120-370-671）、マイページのご利用につきましては、
障害の発生はございません。

弊社代表番号(06-6223-1700)への着信は現在繋がらない状態となっております。

●代理店、特約店さま
営業担当者宛に直接ご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
●お取引先さま
メールにてご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
info@eternity-ins.com

ご不便をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます

ファミリーマート料金収納サービスの臨時システムメンテナンスのため、
ファミリーマートでのコンビニエンスストア（受付番号）決済につきまして、
以下の時間帯につき、ご利用いただけない機能がございますのでご注意ください。

◆2021/7/19（月）ＡＭ１：００〜ＡＭ７：００　　
上記の時間帯、WEB申し込みの際、「お支払い方法の選択」画面でファミリーマートをご選択いただけません。

◆2021/7/19（月）ＡＭ０：３０〜ＡＭ７：００　
上記の時間帯、Famiポート端末の操作ができません。（保険料のお支払いができません）
※当日ＡＭ０：３０までにFamiポートにて申込券を発行されたお客さまはお支払いが可能です。（申込券の有効期限：発行から３０分以内）

以上です。
ご不便をおかけして申し訳ありません。
何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

「ペイジー料金収納サービス」のシステムメンテナンス実施に伴い、
お手元のペイジーコンビニ払込票による銀行ATM等でのお手続きは、
2021/6/20(日)午前０時から午前5時30分までご利用いただけません。

ご不便をおかけして申し訳ありません。
何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

この度の島根県松江市における大規模火災より被害を受けられた皆さまに
心からお見舞い申し上げます。

●火災保険更新手続きに関する特別措置のご案内は、こちらをご覧ください。

弊社電話機器工事のため、以下の時間帯はFAXの受付を停止いたします。
誠に恐れ入りますが、保険のお申し込みはマイページからWEBでのお手続きをご利用ください。
やむを得ず、FAXでのお申し込みをご希望のお客さまは、停止時間を避けて送信ください。
宜しくお願い申し上げます。

【FAX受付停止時間】
2021年3月28日 (日) 7:00〜19:00

この度の令和3年新潟県糸魚川市における地滑りより被害を受けられた皆さまに
心からお見舞い申し上げます。

●火災保険更新手続きに関する特別措置のご案内は、こちらをご覧ください。

この度の令和3年栃木県足利市における大規模火災により被害を受けられた皆さまに
心からお見舞い申し上げます。

●火災保険更新手続きに関する特別措置のご案内は、こちらをご覧ください。

この度の令和３年福島県沖を震源とする地震にかかる災害により被害を受けられた皆さまに
心からお見舞い申し上げます。

●火災保険更新手続きに関する特別措置のご案内は、こちらをご覧ください。

この度の令和3年1月7日からの大雪による災害により被害を受けられた皆さまに心からお見舞い申し上げます。

●火災保険更新手続きに関する特別措置のご案内は、こちらをご覧ください。

年末年始の休業日について、以下のとおりご案内いたします。
休業期間中においてはご不便をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

12/28(月)　通常営業
12/29(火)　通常営業
12/30(水)〜1/3(日)　休業
　1/4(月)　通常営業

※休業期間中も保険金請求受付センター(0120−370−671)につきましては、24時間受付しております。

この度の災害により被害を受けられた皆さまに心からお見舞い申し上げます。

●火災保険更新手続きに関する特別措置のご案内は、こちらをご覧ください。

収納代行会社の機器メンテナンスに伴い、
お客さま専用サイト（マイページ）からの各種決済手続
（クレジットカード、コンビニ番号、ペイジー）につきまして
以下の時間帯ご利用を停止させていただきます。

●2020年10月17日（土）23：00 〜 2020年10月18日（日）7：00

ご不便をおかけして申し訳ありません。

何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

この度の令和2年7月3日からの大雨による災害により被害を受けられた皆さまに
心からお見舞い申し上げます。

●火災保険更新手続きに関する特別措置のご案内は、こちらをご覧ください。

この度の新型コロナウィルス感染症により影響を受けられた皆さまに心からお見舞い申し上げます。
火災保険契約手続きに関する特別措置適用期間について延長いたしました。

●火災保険契約手続きに関する特別措置のご案内

2020年5月27日(水)「ペイジー料金収納サービス」のシステムメンテナンス実施に伴い、
ペイジーによる下記のお支払い手続き可能な時間は23時00分までとなります。
　・お客さま専用サイト（マイページ）からのペイジーでのお手続き

下記のお手続きについては利用可能です。　
　・お手元のペイジーコンビニ払込票またはペイジー払込票による銀行ATM等でのお支払い

ご不便をおかけして申し訳ありません。
何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

お客さまお問い合わせ用のメールフォームについて追記しました。

新型コロナウイルス感染拡大を受けた緊急事態宣言発令に伴う業務のお知らせ（第2回）

この度の新型コロナウィルス感染症により影響を受けられた皆さまに心からお見舞い申し上げます。

●火災保険更新手続きに関する特別措置のご案内は、こちらをご覧ください。

弊社システムメンテナンスのため、以下の期間についてお客さま専用サイト（マイページ） のご利用が出来なくなります。

休止期間： 2019年12月28日（土）AM0：00 〜 2019年12月30日（月）AM6：00

ご不便をおかけして申し訳ありません。
なにとぞご了承の程宜しくお願い申し上げます。

2019年11月26日(火)に実施を予定しておりました以下のシステムメンテナンスは中止となりました。
【11/14のお知らせ内容】
2019年11月26日(日)AM0時からAM7時30分までの間、「ペイジー料金収納サービス」
システムメンテナンス実施に伴い、お手元の「ペイジー＆コンビニ払込取扱票」による
銀行ＡＴＭ等でのお支払い手続きはご利用いただけません。
また、AM6時からAM7時30分までの間、WEB申込みの決済方法選択画面で
「ペイジーでのお支払い」を選択するとエラーとなります。
→中止となりました。通常通りお手続きいただけます。
近日でのご連絡となり大変ご迷惑をおかけいたしますが、宜しくお願い申し上げます。

本日、9時15分頃より9時45分頃まで、弊社システムに障害が発生し、お客さま専用サイト(マイページ)に接続できない事象が発生しておりました。

現在、サービスは正常に復旧しております。

大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

2019年11月26日(日)AM0時からAM7時30分までの間、
「ペイジー料金収納サービス」システムメンテナンス実施に伴い、
お手元の「ペイジー＆コンビニ払込取扱票」による銀行ＡＴＭ等でのお支払い手続きはご利用いただけません。
また、AM6時からAM7時30分までの間、
WEB申込みの決済方法選択画面で「ペイジーでのお支払い」を選択するとエラーとなります。

ご不便をおかけして申し訳ありません。
何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

この度の令和元年台風第19号により被害を受けられた皆さまに心からお見舞い申し上げます。

●火災保険更新手続きに関する特別措置および入居物件の変更特例措置のご案内は、こちらをご覧ください。

10月7日（月）AM7：00頃〜AM9：00頃までの間、
数分〜15分程度のWebサーバー停止を伴うサーバーメンテナンスを実施いたします。

※メンテナンス中は当ホームページの閲覧およびマイページへのアクセスができませんので、予めご了承のほど宜しくお願い申し上げます。

この度の令和元年台風第15号により被害を受けられた皆さまに心からお見舞い申し上げます。

●火災保険更新手続きに関する特別措置のご案内は、こちらをご覧ください。

2019年9月30日(月)、消費税率切替に伴い料金収納サービスの
臨時システムメンテナンスを実施致します。
ＷＥＢ申込にて「コンビニエンスストア払（番号方式)」を選択された場合に、一部のコンビニでお支払い手続きが出来ない時間帯がございます。

1.セブンイレブン
　臨時メンテナンスはございません。

2.ローソン、ミニストップ（Loppi端末停止）　※1
　9月30日　23：00　〜　10月1日　0：00

3.セイコーマート（クラブステーション端末停止）　※1
　9月30日　23：20　〜　10月1日　2：00

4.ファミリーマート
　(1)9月30日　23：20　〜　10月1日　0：00　※2
　　　マイページ上での決済申込が受付出来ません。
　(2)9月30日　22：50　〜　10月1日　0：00　※1
　　　Famiポート端末停止

　※1コンビニ店舗の各端末の操作が停止する為、
　　 お支払いが出来ません。
　　 メンテナンス前に各端末から申込券を出力されたお客様は
　　 お支払いが可能です。（申込券の有効期限３０分内）

　※2上記時間帯にマイページ上でコンビニエンスストア払の
　　 決済申込があった場合は、マイページ上で
　　「コンビニ選択画面」の「ファミリーマート」のボタンを
　　 選択不可とし、メンテナンス中の文言を画面上に表示します。

ご不便をおかけして申し訳ありません。
何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

この度の令和元年台風第15号の影響による停電により被害を受けられた皆さまに心からお見舞い申し上げます。

●火災保険更新手続きに関する特別措置のご案内は、こちらをご覧ください。

ローソンのシステム障害に伴い、ローソン・ミニストップの
Loppi端末でのお支払いができなくなっておりましたが、
復旧いたしました。

ご協力ありがとうございました。

現在、ローソンのシステム障害に伴い、ローソンおよびミニストップの
Loppi端末でのお支払いができなくなっております。

払込方法がコンビニ決済(番号方式)かつ
ローソンまたはミニストップを選択しているお客さまの中で
お急ぎの方がいらっしゃいましたら、
他のコンビニを選択し受付番号を再発行ください。

復旧しましたら、再度ご連絡いたします。

ご迷惑をおかけしますが、
ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。

2019年9月15日(日)0時から5時30分までの間、
「ペイジー料金収納サービス」システムメンテナンス実施に伴い、以下の手続きはご利用いただけません。

・お手元の「ペイジー＆コンビニ払込取扱票」による銀行ＡＴＭ等でのお支払い手続き

ご不便をおかけして申し訳ありません。
何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

この度の大雨により被害を受けられた皆さまに心からお見舞い申し上げます。

●火災保険更新手続きに関する特別措置のご案内は、こちらをご覧ください。

このたびの大雨により被害を受けられた皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
お客さまからの被害に関するご連絡につきましては、以下の窓口にて24時間365日承っております。

ご連絡先
保険金請求受付センター　0120-370-671（24時間365日受付）

2019年6月16日(日)0時から8時30分までの間、
「ペイジー料金収納サービス」システムメンテナンス実施に伴い、以下の手続きはご利用いただけません。

・お客さま専用サイト（マイページ）からのペイジーでのお支払い手続き
・お手元の「ペイジー＆コンビニ払込取扱票」による銀行ＡＴＭ等でのお支払い手続き

ご不便をおかけして申し訳ありません。
何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

ゴールデンウィーク期間中のお問い合わせ先の休業日につきまして、以下のとおりお知らせいたします。

ゴールデンウィークの休業日のお知らせ

2018年12月3日に商品改定をおこないました。
改定内容につきましては、「2018年12月 商品改定のお知らせ」」をご覧ください。

また、同日付で共同保険非幹事会社である「株式会社全管協共済会」が社名（商号）を
「全管協少額短期保険株式会社」に変更しましたのでお知らせいたします。

この度の地震により被害を受けられた皆さまに心からお見舞い申し上げます。

●火災保険更新手続きに関する特別措置のご案内は、こちらをご覧ください。

この度の大雨により被害を受けられた皆さまに心からお見舞い申し上げます。

●火災保険更新手続きに関する特別措置のご案内は、こちらをご覧ください。

このたびの豪雨により被害を受けられた皆さまに心からお見舞い申し上げます。

●火災保険更新手続きに関する特別措置のご案内は、こちらをご覧ください。
●弊社保険商品の水害被害に関してのご案内は、こちらをご覧ください。

熊本県熊本地方を震源とする地震により被害を受けられた皆さまへ

このたびの地震により被害を受けられた皆さまに心からお見舞い申し上げます。
一刻も早い復興を心からお祈り申し上げます。

●弊社保険商品の地震被害に関してのご案内は、こちらをご覧ください。

お客様の重要な情報を安全に通信するため、マイページでの暗号化方式「SSL3.0」での通信は、2015年1月21日(水)以降停止させていただきました。

何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

受付時間の変更